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常见问题

按会卡住项目的问题分组：资质、能力、下单、交付。

1 个工作日内回复时效

7–10 工作日打样

+86 158 1919 8071电话 / WhatsApp

ISO 9001:2015 749435CGMP-ASEAN 912/GCN-QLD美国 FDA 设施注册10,000 m² 厂区15 条灌装产线300+ 员工

01资质与合规

工厂持有哪些资质？
ISO 9001:2015（749435，2024-08-20 签发，有效至 2027-08-17）、CGMP-ASEAN（912/GCN-QLD）、美国 FDA 设施注册（FEI 3030839348）。
能看到证书吗？
可以，证书影像已发布在合规页，并附编号与有效期。原件在评估阶段 1 个工作日内核对。
工厂是否完成 FDA 注册？
是。FEI 3030839348。注册属 MoCRA 备案要求，不是批准或认证，FDA 不为此签发证书。
市场准入申报由谁负责？
品牌方为责任主体。我们准备技术输入并对接您的法规顾问。
产品出口到哪些市场？
我们不对外列具体国家清单。中国市场不做，其余市场均可出口；具体市场的准入要求（如欧盟 CPNP 通报、美国 FDA 设施注册）可逐案配合。

02能力与产能

产能有多大？
10,000 m² 厂区内 15 条灌装产线，日产乳化 39 吨，自标准起订量至整柜批量。
未来三年的量能承接吗？
请提供未来三年预计量。我们在您下单前确认产线可承接性。
同一品牌能做多个品类吗？
可以。香水、宠物护理与个人护理在可重构产线上运行，切换按排产安排。

03起订量 · 打样 · 工艺

起订量是多少？
按品类分列：香水 5,000 瓶，护发与宠物护理 5 吨，其余 2,000 件/SKU。试单 1,000–2,000 件。
样品多久能拿到？
现货样品 3–7 天发出，1–3 件免费。定制打样在配方确认后 7–10 个工作日。
需要支付开模费吗？
通常不需要，厂内备有 1,000+ 现货瓶模。定制模具单独报价。
可以开发配方吗？
可以，属全案开发（ODM）。您提供概念与市场，我们匹配或开发后打样。
可以代采包材吗？
可以。自有包材可直接上线；如无，我们代采并在下单前确认规格。

04交付 · 品控 · 知识产权

出货时提供哪些文件？
批次记录、成品放行报告与出货单据。
质量控制怎么做？
原料按规格书检验、生产在十万级洁净车间留存批次记录、微生物与稳定性及相容性测试通过后放行。
我的配方如何保护？
仅用于您的生产，不向第三方披露，接收前签署保密协议。
可以参观工厂吗？
可以，需预约。距胡志明市约 1.5 小时车程。
我们如何沟通？
一位项目经理、一条沟通线。中文客户配备中文项目经理。

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